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內容來自YAHOO新聞

臉書新功能 讓商家私訊顧客

（中央社舊金山5日綜合外電報導）社群網站龍頭臉書（Facebook）今天推出新功能，讓商家可以透過訊息私下聯絡顧客，此舉為臉書力推旗下Messenger應用程式（app）成為獨立平台的一環。

路透社報導，商家現在可以在置於「動態消息」的廣告新增「發送訊息」（send message，暫譯）按鈕，方便臉書用戶點擊按鈕發送非公開訊息。

用戶只要在商家臉書頁面發表評論，商家即可以私訊這名用戶。

臉書正致力說服更多中小型企業在臉書打廣告，尤其聚焦印度、巴西、印尼等新興市場的商家。

透過開放商家直接接觸顧客，臉書盼藉此證明，在臉書打廣告有助於業績成長。

臉書也將透過在商家臉書網頁標記「迅速答覆」（very responsive to messages，暫譯），獎勵留言答覆率達9成，答覆等待時間平均少於5分鐘的業者。

不過，民眾依舊能封鎖商家的私訊。（譯者：中央社盧映孜）1040806



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/臉書新功能-讓商家私訊顧客-065607485.html

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